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Information suite au CE du 27 août 2009

Expérimentation « Entretien Unique »

Pour faire face à l’augmentation de notre charge de travail, la Direction Régionale a prévu pour « peut-être » (dixit la Direction Régionale) dégager du temps opérationnel la mise en place d’une organisation particulière de l’entretien d’inscription : « l’Entretien Unique ». Entendons nous bien, il ne s’agit pas de l’Entretien Unique prévu par la Direction Générale lors de la mise en place de Pôle Emploi où le conseiller personnel fait un entretien IDE/PPAE relevant des deux champs indemnisation et placement. Nenni, il s’agit de supprimer l’entretien IDE, considéré comme « un acte purement administratif » (dixit la Direction Régionale), pour un traitement en back-office.

Processus d’inscription :

- IDE réalisé par téléphone ou internet (validation de l’inscription) ; convocation sur site

- Accueil physique sur site (contrôle des justificatifs et vérification de la complétude du dossier)

- Réalisation du PPAE par un agent « métier placement »

- Notification des droits sous 5 jours

- Appel sortant pour explication de la notification de droits

- Participation à un atelier s@d pour info droits et devoirs

- En fin de journée, cessation d’inscription des demandeurs d’emploi absents au rendez-vous

Une expérimentation du 14 au 30 septembre avant généralisation à tous les sites :

Les sites expérimentaux sont Ploërmel, Pontivy, Vitré, Vannes Jude, Vannes Armor, Quimper Centre, Quimper Sadate, Quimper Ti Douar

Nous considérons que cette expérimentation ne permettra pas le gain de temps opérationnel escompté car l’entretien physique est remplacé par un entretien téléphonique et ne facilitera pas le traitement du dossier indemnisation qui se fera sans aucun échange, en l’absence du demandeur.

Cette expérimentation va aussi dégrader la qualité du service lié à l’inscription (mise à distance du demandeur d’emploi, système répressif en cas d’absence).

Il s’agit juste d’un affichage auprès de la DG et de l’extérieur pour faire croire à une mise en place du fameux Entretien Unique.

Monsieur DORANCE-HOUSSAY serait-il un adepte du « Canada Dry » ?

Et pour finir…

Avec l’appel d’offre aux Opérateurs de Placement Privé (OPP), les CRP vont être mis directement en concurrence avec des prestataires privés (Catalys et Sodie) à travers les prestations Trajectoire emploi (TRA) et Accompagnement des Licenciés Economiques (LEC).

Dans 22 mois, gardera-t-on le meilleur des deux (OPP ou Pôle Emploi) ?

Nous dénonçons cette mise en concurrence et ce choix de financer des opérateurs privés plutôt que d’embaucher plus d’agents à Pôle Emploi. Vive le libéralisme ?

Rennes, le 28 août 2009