La nouvelle n'a pas fait grand bruit : un employé du Pôle emploi de Saint-Quentin (Aisne) s'est pendu dans la nuit de jeudi à vendredi dernier sur son lieu de travail. Lundi, Sud emploi a appelé la direction à «assumer ses responsabilités» estimant que les conditions de travail ont pu jouer un rôle dans cet événement. Selon de nouveaux témoignages que nous avons recueillis (voir la vidéo) , d'autres suicides ont eu lieu, et pourraient être étroitement liés à la dégradation des conditions de travail sur les pôles emploi.

La fusion entre l'ANPE et les ASSEDIC, l'inscription en masse de nouveaux demandeurs d'emploi, ont aggravé la situation. D'abord, parce que depuis la fusion les salariées doivent apprendre sur le tas à gérer plusieurs postes de travail à la fois. Ainsi, un ancien salarié ANPE doit s'occuper de 200 dossiers en moyenne, mais aussi aller répondre aux appels de la plateforme téléphonique du 3949, le nouveau numéro unique du Pôle emploi mis à la disposition des demandeurs depuis janvier; et le lendemain, être amené à se rendre dans une unité différente que celle de la veille. Une charge de travail ingérable pour atteindre les «objectifs» fixés par la direction, et qu'il n'arrive à remplir qu'en rognant sur ses poses déjeuner et en travaillant 45h, déclarées 35...

L'arrivée de 90 000 chômeurs supplémentaire en début d'année a fait monter d'un cran les tensions : l'augmentation des violences verbales et physiques des demandeurs à l'encontre des salariés (http://www.marianne2.fr/Les-agressions-se-muliplient-dans-les-poles-emploi_a176964.html)
participe de la détérioration de leur état de santé mentale. Fragilisés, certains craquent, d'autres ont recours aux psychotropes, ou tombent en dépression.

C'est ce revers de la médaille qu'ont accepté de nous raconter trois salariées. Toutes demandent non seulement l'augmentation des effectifs, mais surtout un moratoire sur la fusion, avant que de nouveaux drames se produisent.
Samedi 14 Mars 2009 - 14:00
Virginie Roels

Marianne

l'article de Marianne :

http://www.marianne2.fr/Poles-emploi-deprimes,-psychotropes-et-suicides_a176977.html

  Jean-Christophe Sciberras, qui occupait le poste de DG adjoint chargé des ressources humaines de Pôle emploi, a été  débarqué le 2 février. L'ambiance sera glaciale au comité central d'entreprise de Pôle emploi, le 9 février, réunion au cours de laquelle sera examiné, entre autres points, l'accord tripartite signé par l'institution, l'État et l'Unedic. L'un de ses artisans, Jean-Christophe Sciberras, ex-DRH du pôle ingénierie de Renault, qui occupait jusqu'à vendredi dernier le poste de DG adjoint chargé des ressources humaines, sera absent et pour cause. Il a été débarqué ce 2 février par son patron, Christian Charpy, et placardisé dans le job, classique dans ces circonstances, de « chargé de mission auprès du DG ». Motif officiel ? Divergence de vues.

 
Victime de sa stratégie sociale

Dans les couloirs de l'organisme, il se murmure que Jean-Christophe Sciberras a été victime de sa stratégie sociale visant à favoriser le dialogue avec certains syndicats, au détriment d'autres. La CFDT, l'Unsa, la CGC et la CFTC auraient ses préférences, à en croire les organisations concurrentes. Christian Charpy a d'ailleurs mis un point d'honneur à informer discrètement tous les délégués syndicaux avant d'officialiser la mesure. Quant au principal intéressé, c'est par un mail des plus elliptiques qu'il a informé ses propres collaborateurs. Il est provisoirement remplacé par Moïse Rashid, ex-directeur des affaires sociales, de l'emploi et des conditions de travail de l'ANPE. Un homme du sérail. Contacté par Gestion sociale, il n'a pas réagi. Ce premier couac intervient au moment où s'engagent les principaux chantiers RH de Pôle emploi : nouvelles technologies, convention collective, développement et organisation des « sites mixtes ».

WK-RH
Gestion Sociale, 5/02/2009